ANALISTA DE BI E AUTOMAÇÕES
Oportunidade na Positivo S+ | Analista de BI e Automações
Temos uma oportunidade estratégica para Analista de BI e Automações, para atuação presencial no Rio de Janeiro/RJ
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia focada em soluções inovadoras. Buscamos profissionais experientes, apaixonados por dados e automação, prontos para atuar em um projeto de implantação para um cliente de grande porte.
Principais atividades:
- O profissional será responsável por desenvolver, publicar e sustentar dashboards operacionais e rotinas de automação, reduzindo chamados repetitivos e garantindo o cumprimento dos SLAs contratuais.
- Dashboards e Indicadores: construir e manter painéis de governança de indicadores (SLA, TMA, TME, abandono, backlog e volumetria) em Power BI, a partir das bases do ServiceNow e da telefonia.
- Automação (RPA): identificar ofensores de primeiro nível e desenvolver fluxos automatizados para tarefas transacionais (reset de senhas, mapeamentos e consultas de status), com Power Automate ou UiPath.
- Integrações: estruturar integrações via API REST entre a plataforma de IA, a URA e o ServiceNow.
- Prestação de Contas: garantir a extração de dados e a conformidade das evidências para as reuniões mensais de resultados.
- Sustentação: manter e evoluir dashboards e automações, com foco em performance e confiabilidade.
Requisitos obrigatórios
- Conhecimento avançado em Power BI (DAX, Power Query e modelagem de dados).
- Experiência prática com RPA (UiPath ou Microsoft Power Automate).
- Conhecimento de banco de dados e APIs REST.
- Vivência com ferramentas ITSM (preferencialmente ServiceNow).
- Ensino superior completo em TI, Engenharia, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
Diferenciais
- Certificação ITIL 4 Foundation, certificação Microsoft PL-300 e experiência com indicadores de Service Desk.
Pacote de benefícios Positivo S+
- Convênios Médico e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Vale Alimentação/Refeição;
- Vale Transporte e Clube de Descontos;
- Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila;
- Desconto em produtos Positivo e na plataforma Elleve Performance.
Se você tem o perfil que buscamos e quer transformar dados em inteligência e automação na Positivo S+, inscreva-se agora!
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Positivo S+
Somos uma multinacional brasileira e fazemos parte da Positivo Tecnologia. Com uma trajetória mais de 15 anos no setor de serviços gerenciados de TI, proporcionamos a eficiência operacional e a segurança dos dados, seja em soluções baseadas na nuvem ou estruturas locais (on-premise).
Como referência no mercado de tecnologia, oferecemos uma abordagem completa e integrada para atender às demandas dos nossos clientes. Como parte da Positivo Tecnologia, atuamos como uma one stop shop, entregando soluções que otimizam a produtividade das equipes e impulsionam os resultados dos negócios, do início ao fim.
Em cada uma de nossas ações, buscamos valorizar e respeitar a singularidade e a diversidade de todos.
Nosso objetivo é garantir soluções inovadoras sustentadas por um relacionamento próximo com o cliente, proporcionando eficiência operacional, máxima segurança e suporte ininterrupto, permitindo o foco no core business do negócio. Por isso, estamos sempre disponíveis, com foco total nos resultados dos nossos clientes. Somos uma empresa que resolve de ponta a ponta, entregando excelência todos os dias.