Técnico de Suporte Field Júnior
Temos uma oportunidade incrível para Técnico(a) de Suporte Field JR!
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
Se você, assim como nós, acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!
Principais Atividades:
- Prestar suporte presencial ao usuário em hardware e software, atendendo chamados no ServiceNow;
- Entregar, recolher e movimentar equipamentos e periféricos, mediante autorização;
- Instalar imagens e softwares nas estações de trabalho;
- Executar procedimentos de recuperação de dados em caso de perda;
- Orientar o usuário e testar ramais VOIP no local de trabalho;
- Registrar o atendimento e a solução nos chamados;
- Seguir os procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte técnico.
Requisitos Obrigatórios:
- Ensino Médio completo;
- CNH categoria B válida;
- Conhecimento em suporte a microinformática;
- Disponibilidade para atendimento presencial;
- Familiaridade com atendimento, registro e acompanhamento de chamados técnicos;
- Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas;
- Perfil proativo, responsável e orientado à qualidade do atendimento.
Será considerado como diferencial:
- Vivência com ServiceNow;
- Noções de VOIP;
- Ensino técnico ou superior em TI, concluído ou em andamento;
- Experiência em atendimento ao usuário em ambiente corporativo.
Contratação CLT + benefícios:
- Modelo presencial;
- Atuação com deslocamentos para atendimentos técnicos em campo, conforme as demandas operacionais;
- Convênios médico e odontológico;
- Seguro de Vida;
- Vale Alimentação/Vale Refeição;
- Vale Transporte;
- Clube de Descontos;
- Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila;
- Desconto nos produtos Positivo;
- Parceria com Universidade;
- E muito mais.
Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!
Requisitos
Estudos
Sobre Positivo S+
Somos uma multinacional brasileira e fazemos parte da Positivo Tecnologia. Com uma trajetória mais de 15 anos no setor de serviços gerenciados de TI, proporcionamos a eficiência operacional e a segurança dos dados, seja em soluções baseadas na nuvem ou estruturas locais (on-premise).
Como referência no mercado de tecnologia, oferecemos uma abordagem completa e integrada para atender às demandas dos nossos clientes. Como parte da Positivo Tecnologia, atuamos como uma one stop shop, entregando soluções que otimizam a produtividade das equipes e impulsionam os resultados dos negócios, do início ao fim.
Em cada uma de nossas ações, buscamos valorizar e respeitar a singularidade e a diversidade de todos.
Nosso objetivo é garantir soluções inovadoras sustentadas por um relacionamento próximo com o cliente, proporcionando eficiência operacional, máxima segurança e suporte ininterrupto, permitindo o foco no core business do negócio. Por isso, estamos sempre disponíveis, com foco total nos resultados dos nossos clientes. Somos uma empresa que resolve de ponta a ponta, entregando excelência todos os dias.