Técnico de Field Telecom

Temos uma oportunidade incrível para Técnico(a) de Field Telecom Pleno – Santarém/PA.

A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.

Se você, assim como nós, acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!

Principais Atividades:

• Realizar atendimentos técnicos presenciais em campo, prestando suporte a usuários e garantindo a disponibilidade dos serviços de telecomunicações e infraestrutura de TI;
• Executar atividades de instalação, configuração, manutenção e resolução de problemas relacionados a sistemas de telefonia fixa e móvel;
• Prestar suporte técnico em redes de comunicação, equipamentos de telecomunicações e recursos de conectividade;
• Diagnosticar e solucionar falhas em equipamentos, sistemas e serviços de telecomunicações;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva, visando garantir a continuidade e o desempenho dos serviços;
• Atender chamados técnicos e solicitações de usuários, realizando registros, atualizações e acompanhamento das demandas até sua conclusão;
• Executar atividades de suporte técnico em diferentes localidades, conforme as necessidades operacionais e os atendimentos programados;
• Garantir o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs) e dos padrões de qualidade estabelecidos;
• Realizar testes e validações após intervenções técnicas, assegurando o funcionamento adequado dos equipamentos e serviços;
• Cumprir os procedimentos de segurança aplicáveis às atividades em campo, incluindo as diretrizes das normas NR10 e NR35;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte técnico.

Requisitos Obrigatórios:

• Curso Técnico completo;
• Experiência anterior como Técnico(a) de Suporte Pleno ou em atividades similares de suporte técnico em campo;
• Experiência com suporte técnico a usuários e atendimento presencial;
• Conhecimento em telefonia fixa e móvel, sistemas de telecomunicações e redes;
• Conhecimento em instalação, configuração, manutenção e resolução de problemas em equipamentos de telecomunicações;
• Pacote Office intermediário;
• Conhecimento das normas NR10 e NR35;
• CNH categoria B válida;
• Familiaridade com atendimento, registro e acompanhamento de chamados técnicos;
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas;
• Perfil proativo, responsável e orientado à qualidade do atendimento;
• Disponibilidade para atuação presencial e volante em Santarém/PA e região.

Será considerado como diferencial:

• Conhecimento em boas práticas de gestão de serviços de TI, como ITIL;
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados e serviços de TI (ITSM);
• Vivência em operações de Field Service e suporte técnico de telecomunicações;
• Experiência em ambientes corporativos com infraestrutura de redes e telefonia;
• Conhecimento em monitoramento e diagnóstico de falhas de conectividade.

Contratação CLT + benefícios:

• Modelo presencial volante – Santarém/PA e região;
• Atuação com deslocamentos para atendimentos técnicos em campo, conforme as demandas operacionais;
• Convênios médico e odontológico;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação/Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• Clube de Descontos;
• Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila;
• Desconto nos produtos Positivo;
• Parceria com Universidade;
• E muito mais.

Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!