Analista de Suporte Pleno
Temos uma oportunidade incrível Home office para ANALISTA DE SUPORTE PL atuação 12x36 das 06h ás 18h
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!
Principais Atividades:
- Gerenciar crises e priorizar chamados de incidentes críticos;
- Conduzir salas de crise e coordenar os analistas envolvidos no atendimento;
- Acionar as equipes responsáveis pela resolução dos problemas;
- Acompanhar incidentes por múltiplos canais, como Teams, WhatsApp e chats;
- Manter contato com o cliente, acompanhar os grupos de atendimento e realizar reportes;
- Elaborar relatórios com informações sobre os incidentes, ocorrências e tratativas realizadas.
Requisitos Obrigatórios:
- Conhecimentos gerais de TI e infraestrutura;
- Noções de servidores, switches, redes e sistemas;
- Boa comunicação, organização e capacidade de investigação;
- Habilidade para priorizar chamados e conduzir situações críticas;
- Ensino superior cursando em áreas correlatas ao TI.
Contratação CLT + benefícios:
- Atuação 12x36 das 06h ás 18h
- Convênios médico e odontológico.
- Seguro de Vida.
- Vale Alimentação/Vale Refeição
- Vale Transporte.
- Clube de Descontos.
- Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
- Desconto nos produtos Positivo.
- Parceria com Universidade.
- E muito mais.
Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!
Requisitos
Estudos
Sobre Positivo S+
Somos uma multinacional brasileira e fazemos parte da Positivo Tecnologia. Com uma trajetória mais de 15 anos no setor de serviços gerenciados de TI, proporcionamos a eficiência operacional e a segurança dos dados, seja em soluções baseadas na nuvem ou estruturas locais (on-premise).
Como referência no mercado de tecnologia, oferecemos uma abordagem completa e integrada para atender às demandas dos nossos clientes. Como parte da Positivo Tecnologia, atuamos como uma one stop shop, entregando soluções que otimizam a produtividade das equipes e impulsionam os resultados dos negócios, do início ao fim.
Em cada uma de nossas ações, buscamos valorizar e respeitar a singularidade e a diversidade de todos.
Nosso objetivo é garantir soluções inovadoras sustentadas por um relacionamento próximo com o cliente, proporcionando eficiência operacional, máxima segurança e suporte ininterrupto, permitindo o foco no core business do negócio. Por isso, estamos sempre disponíveis, com foco total nos resultados dos nossos clientes. Somos uma empresa que resolve de ponta a ponta, entregando excelência todos os dias.