Técnico de Suporte Operacional Jr - Curitiba/PR
Técnico de Suporte Operacional Jr – Curitiba/PR
A Positivo S+ está contratando um Técnico de Suporte Operacional Jr para atuar presencialmente no service desk de uma instituição de ensino, no bairro Prado Velho, em Curitiba. Você vai integrar uma equipe de suporte e prestar atendimento ao usuário final por chat e pelo sistema de chamados (ITSM).
ATIVIDADES
- - Atender usuários por chat e pelo sistema de chamados (ITSM), sem atendimento telefônico receptivo
- - Instalar e configurar softwares
- - Realizar reset de senhas e liberação de acessos
- - Configurar equipamentos e sistemas de acordo com as demandas do usuário
- - Registrar e acompanhar chamados até a resolução
REQUISITOS
- - Experiência prévia em suporte ao usuário final, de forma presencial ou remota
- - Conhecimento em instalação de softwares, senhas e configurações
COMPETÊNCIAS
- - Boa comunicação, principalmente escrita
- - Organização e atenção aos detalhes
- - Postura de atendimento e vontade de resolver
- - Capacidade de trabalhar em equipe
DIFERENCIAIS
- - Conhecimento em ferramentas de acesso remoto
- - Vivência com sistemas ITSM
- - Experiência com atendimento via chat
- - Residir em Curitiba ou região
MODELO DE TRABALHO E BENEFÍCIOS
- - Presencial, de segunda a sexta, das 8h às 17h, em Curitiba/PR
- - Contrato CLT
- - Convênios médico e odontológico
- - Seguro de Vida
- - Vale Alimentação/Vale Refeição/Vale Transporte
- - Clube de Descontos
- - Acesso ao Wellhub e HealthBit
- - Parceria com Universidade & muitos outros
Se você se identifica com o perfil, candidate-se!
Requisitos
Estudos
Sobre Positivo S+
Somos uma multinacional brasileira e fazemos parte da Positivo Tecnologia. Com uma trajetória mais de 15 anos no setor de serviços gerenciados de TI, proporcionamos a eficiência operacional e a segurança dos dados, seja em soluções baseadas na nuvem ou estruturas locais (on-premise).
Como referência no mercado de tecnologia, oferecemos uma abordagem completa e integrada para atender às demandas dos nossos clientes. Como parte da Positivo Tecnologia, atuamos como uma one stop shop, entregando soluções que otimizam a produtividade das equipes e impulsionam os resultados dos negócios, do início ao fim.
Em cada uma de nossas ações, buscamos valorizar e respeitar a singularidade e a diversidade de todos.
Nosso objetivo é garantir soluções inovadoras sustentadas por um relacionamento próximo com o cliente, proporcionando eficiência operacional, máxima segurança e suporte ininterrupto, permitindo o foco no core business do negócio. Por isso, estamos sempre disponíveis, com foco total nos resultados dos nossos clientes. Somos uma empresa que resolve de ponta a ponta, entregando excelência todos os dias.