Analista de Suporte
Analista de Suporte
Atividades
- Gerenciar chamados de suporte técnico
- Prover suporte garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes registrando e solucionando conforme procedimento analisados
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos
Requisitos
- Experiência em suporte técnico
- Graduação cursando ou completa em TI.
Certificações Obrigatórias
- ITIL Foundation V3 ou superior;
- HDI - SCA: Support Cente
Requisitos
Estudos
Sobre Positivo S+
Somos uma multinacional brasileira e fazemos parte da Positivo Tecnologia. Com uma trajetória mais de 15 anos no setor de serviços gerenciados de TI, proporcionamos a eficiência operacional e a segurança dos dados, seja em soluções baseadas na nuvem ou estruturas locais (on-premise).
Como referência no mercado de tecnologia, oferecemos uma abordagem completa e integrada para atender às demandas dos nossos clientes. Como parte da Positivo Tecnologia, atuamos como uma one stop shop, entregando soluções que otimizam a produtividade das equipes e impulsionam os resultados dos negócios, do início ao fim.
Em cada uma de nossas ações, buscamos valorizar e respeitar a singularidade e a diversidade de todos.
Nosso objetivo é garantir soluções inovadoras sustentadas por um relacionamento próximo com o cliente, proporcionando eficiência operacional, máxima segurança e suporte ininterrupto, permitindo o foco no core business do negócio. Por isso, estamos sempre disponíveis, com foco total nos resultados dos nossos clientes. Somos uma empresa que resolve de ponta a ponta, entregando excelência todos os dias.