Analista de Suporte JR
Temos uma oportunidade incrível para Analista de Suporte Jr em Joinville, SC
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos profissionais engajados, colaborativos e apaixonados por fazer a diferença.
Se você acredita que pode crescer e evoluir com a gente, venha fazer parte do nosso time!
Principais atividades:
- Suporte técnico de campo (Field Service) para computadores e sistemas;
- Atendimento a usuários em ambientes administrativos e fabris;
- Formatação de computadores;
- Instalação e manutenção de softwares;
- Manutenção básica de hardware e troca de componentes;
- Atendimento e registro de demandas em ferramenta ITSM (ServiceNow, SysAid ou similares);
- Participação em escala de plantão aos finais de semana (aproximadamente 1 vez por mês).
Requisitos obrigatórios:
- Conhecimento em formatação de computadores;
- Manutenção básica de hardware e troca de peças;
- Conhecimento em Windows e Office 365;
- Noções básicas de redes;
- Experiência com atendimento de campo e contato direto com usuários;
- Experiência com ferramentas de ITSM para gestão de chamados.
Diferenciais:
- Carteira Nacional de Habilitação categoria B;
- Experiência com atendimento de alta criticidade;
- Vivência em ambiente fabril;
- Conhecimento em ServiceNow, SysAid ou ferramentas similares.
Contratação CLT + benefícios:
- Segunda a sexta, horário comercial 8h ás 17h
- Convênio médico e odontológico
- Seguro de vida
- Vale Alimentação/Vale Refeição
- Vale Transporte
- Clube de descontos
- Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila
- Desconto nos produtos Positivo
- Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos
- E muito mais!
Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!
Requisitos
Estudos
Competências
Sobre Positivo S+
Somos uma multinacional brasileira e fazemos parte da Positivo Tecnologia. Com uma trajetória mais de 15 anos no setor de serviços gerenciados de TI, proporcionamos a eficiência operacional e a segurança dos dados, seja em soluções baseadas na nuvem ou estruturas locais (on-premise).
Como referência no mercado de tecnologia, oferecemos uma abordagem completa e integrada para atender às demandas dos nossos clientes. Como parte da Positivo Tecnologia, atuamos como uma one stop shop, entregando soluções que otimizam a produtividade das equipes e impulsionam os resultados dos negócios, do início ao fim.
Em cada uma de nossas ações, buscamos valorizar e respeitar a singularidade e a diversidade de todos.
Nosso objetivo é garantir soluções inovadoras sustentadas por um relacionamento próximo com o cliente, proporcionando eficiência operacional, máxima segurança e suporte ininterrupto, permitindo o foco no core business do negócio. Por isso, estamos sempre disponíveis, com foco total nos resultados dos nossos clientes. Somos uma empresa que resolve de ponta a ponta, entregando excelência todos os dias.