ANALISTA DE TELEMARKETING JR
Oportunidade na Positivo S+ — ANALISTA DE TELEMARKETING E SUPORTE JR — Presencial
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Busquamos profissionais engajados, proativos e comprometidos com a excelência. Se você se identifica com esse propósito e quer crescer com a gente, essa oportunidade pode ser para você!
Principais atividades:
- Atendimento Telefônico de Alta Volumetria: Atuar com foco total no contato ativo e receptivo via telefone e WhatsApp para interface com fornecedores e agendamento de manutenções preventivas e corretivas;
- Operação Multitarefas: Gerenciar o atendimento permanecendo em chamadas telefônicas constantes, utilizando múltiplos sistemas corporativos, ferramentas de e-mail e abas abertas simultaneamente;
- Gestão de Fluxo e Protocolos: Registrar protocolos, realizar o acompanhamento e a cobrança rigorosa de status junto aos parceiros até a entrega final na central;
- Suporte ao Usuário: Fornecer suporte para os usuários internos de aplicativos e equipamentos da organização (computadores, servidores e procedimentos de sistema).
Requisitos obrigatórios:
- Experiência Essencial: Sólida experiência prévia em posições de Telemarketing, Teleatendimento ou Call Center;
- Perfil Multitarefas: Agilidade comprovada para operar mais de um sistema ao mesmo tempo e gerenciar fluxos dinâmicos de e-mail;
- Comunicação: Excelente dicção, bom português e habilidade para argumentação e cobrança ao telefone;
- Ferramentas: Pacote Office (nível intermediário).
Fit Comportamental (Diferenciais):
- Resiliência Operacional: Perfil proativo com facilidade para trabalhar sob pressão e lidar com metas agressivas (média de 70 chamadas por dia);
- Organização e Foco: Ótima gestão de tempo para manter a produtividade em um ambiente dinâmico.
Escolaridade:
- Ensino Médio completo.
Condições da Vaga e Horários:
- Modelo: 100% Presencial;
- Jornada: Necessária total flexibilidade de horário para atuar em escalas (08:00 às 16:12 ou 09:48 às 18:00).
Contrato CLT + Benefícios:
- Vale Alimentação/Refeição
- Vale Transporte
- Convênios médico e odontológico
- Seguro de Vida
- Clube de Descontos
- Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila
- Desconto em produtos Positivo
- Plataforma de desenvolvimento Elleve Performance (descontos em universidades e cursos)
Se você se identifica com essa vaga e deseja construir sua carreira em uma empresa de tecnologia em constante crescimento, inscreva-se e venha fazer parte do time Positivo S+!
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Positivo S+
Somos uma multinacional brasileira e fazemos parte da Positivo Tecnologia. Com uma trajetória mais de 15 anos no setor de serviços gerenciados de TI, proporcionamos a eficiência operacional e a segurança dos dados, seja em soluções baseadas na nuvem ou estruturas locais (on-premise).
Como referência no mercado de tecnologia, oferecemos uma abordagem completa e integrada para atender às demandas dos nossos clientes. Como parte da Positivo Tecnologia, atuamos como uma one stop shop, entregando soluções que otimizam a produtividade das equipes e impulsionam os resultados dos negócios, do início ao fim.
Em cada uma de nossas ações, buscamos valorizar e respeitar a singularidade e a diversidade de todos.
Nosso objetivo é garantir soluções inovadoras sustentadas por um relacionamento próximo com o cliente, proporcionando eficiência operacional, máxima segurança e suporte ininterrupto, permitindo o foco no core business do negócio. Por isso, estamos sempre disponíveis, com foco total nos resultados dos nossos clientes. Somos uma empresa que resolve de ponta a ponta, entregando excelência todos os dias.