TECNICO DE SUPORTE JR
Temos uma oportunidade para TÉCNICO DE SUPORTE JR – São Paulo/SP
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia que entrega soluções inovadoras para clientes de diversos segmentos. Buscamos profissionais comprometidos, com foco em atendimento, resolutividade e que desejem contribuir de forma positiva no dia a dia dos nossos clientes.
- Atuação: 100% Presencial (Vila Mariana)
- Horário: Segunda a sexta-feira: 9h às 18h
- Contratação: CLT + Benefícios
Principais Atividades
- Realizar atendimento de suporte de 1º e 2º nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações.
- Executar instalação, configuração e correção de erros, além de movimentação, adição e troca de hardware e software.
- Atender demandas via ticket ITSM, tanto remotamente quanto presencialmente.
- Garantir a disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, focando na redução de reincidências.
- Cumprir requisitos e SLAs relacionados a telefonia, informática e infraestrutura.
- Realizar a validação de equipamentos obsoletos e periféricos (mouses, teclados, carregadores).
- Efetuar a solicitação e controle de periféricos conforme a necessidade da operação.
- Registrar, acompanhar e resolver solicitações, assegurando clareza e qualidade no atendimento ao cliente.
Requisitos Obrigatórios
- Pacote Office: Nível Intermediário.
- Conhecimentos técnicos: Sistemas de telecomunicação e redes.
- Experiência: Suporte técnico (Hardware e Software) e troca de equipamentos.
Diferenciais
- Boa comunicação e clareza nos atendimentos.
- Proatividade na resolução de incidentes.
- Organização para controle de periféricos e validação de ativos.
Escolaridade
- Técnico em Informática ou Graduação em TI (cursando ou completa).
Se você se identifica com essa vaga e deseja atuar em um ambiente dinâmico e desafiador, inscreva-se e venha fazer parte da Positivo S+!
Requisitos
Estudos
Sobre Positivo S+
Somos uma multinacional brasileira e fazemos parte da Positivo Tecnologia. Com uma trajetória mais de 15 anos no setor de serviços gerenciados de TI, proporcionamos a eficiência operacional e a segurança dos dados, seja em soluções baseadas na nuvem ou estruturas locais (on-premise).
Como referência no mercado de tecnologia, oferecemos uma abordagem completa e integrada para atender às demandas dos nossos clientes. Como parte da Positivo Tecnologia, atuamos como uma one stop shop, entregando soluções que otimizam a produtividade das equipes e impulsionam os resultados dos negócios, do início ao fim.
Em cada uma de nossas ações, buscamos valorizar e respeitar a singularidade e a diversidade de todos.
Nosso objetivo é garantir soluções inovadoras sustentadas por um relacionamento próximo com o cliente, proporcionando eficiência operacional, máxima segurança e suporte ininterrupto, permitindo o foco no core business do negócio. Por isso, estamos sempre disponíveis, com foco total nos resultados dos nossos clientes. Somos uma empresa que resolve de ponta a ponta, entregando excelência todos os dias.