ANALISTA DE TI PLENO (FOCO EM SUPORTE MAC)
A Positivo S+ busca um Analista de TI com perfil consultivo e alto nível de autonomia para atuar em um ambiente corporativo dinâmico. Se você possui sólida experiência técnica, domínio de sistemas MacOS e Windows, e facilidade em lidar com atendimento VIP, essa oportunidade é para você!
Principais Atividades:
- Atuar na análise e resolução de incidentes críticos e problemas recorrentes em ambientes complexos.
- Realizar troubleshooting avançado em sistemas, redes e integrações.
- Prover suporte de alta performance, garantindo a estabilidade do ambiente e o cumprimento de SLAs e KPIs.
- Identificar causa raiz de falhas e implementar ações preventivas para evitar reincidências.
- Conduzir salas técnicas com fornecedores e áreas internas.
- Apoiar implantações, mudanças e releases em ambiente de produção.
- Documentar procedimentos, fluxos e alimentar a base de conhecimento técnica.
- Atuar como referência técnica para o time, apoiando na evolução dos processos e automações.
Requisitos Obrigatórios:
- Escolaridade: Ensino Superior completo.
- Técnico: Experiência sólida com MacOS (Apple) e Windows.
- Suporte VIP: Vivência em atendimento diferenciado para níveis executivos/VIP.
- Sustentação: Experiência em ambientes corporativos de alta disponibilidade.
- Redes: Conhecimento em redes, conectividade e diagnóstico de falhas sistêmicas.
- Processos: Conhecimento em ITIL (Gestão de Incidente, Problema e Mudança).
- Perfil: Proatividade, organização, excelente comunicação e senso de prioridade.
Diferenciais (Desejável):
- Experiência em ambientes de Banco, Varejo ou operações de alta volumetria.
- Noções de banco de dados (SQL) e integrações/APIs.
- Vivência com automação e scripts (PowerShell, Bash ou Python).
- Experiência em projetos de implantação ou rollout.
Informações sobre a Vaga:
- Modelo de Trabalho: Presencial (Shopping Villa Lobos - São Paulo/SP).
- Facilidade: Oferecemos traslado da Estação Villa Lobos até o prédio.
- Horário: Segunda a Sexta, com janela de atuação entre 07h00 e 19h00 (Necessária flexibilidade).
- Remuneração: R$ 3.000,00.
Benefícios:
- Convênios médico e odontológico.
- Seguro de Vida e Vale Alimentação/Refeição.
- Vale Transporte ou estacionamento.
- Clube de Descontos e Desconto nos produtos Positivo.
- Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
- Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos.
Requisitos
Estudos
Sobre Positivo S+
Somos uma multinacional brasileira e fazemos parte da Positivo Tecnologia. Com uma trajetória mais de 15 anos no setor de serviços gerenciados de TI, proporcionamos a eficiência operacional e a segurança dos dados, seja em soluções baseadas na nuvem ou estruturas locais (on-premise).
Como referência no mercado de tecnologia, oferecemos uma abordagem completa e integrada para atender às demandas dos nossos clientes. Como parte da Positivo Tecnologia, atuamos como uma one stop shop, entregando soluções que otimizam a produtividade das equipes e impulsionam os resultados dos negócios, do início ao fim.
Em cada uma de nossas ações, buscamos valorizar e respeitar a singularidade e a diversidade de todos.
Nosso objetivo é garantir soluções inovadoras sustentadas por um relacionamento próximo com o cliente, proporcionando eficiência operacional, máxima segurança e suporte ininterrupto, permitindo o foco no core business do negócio. Por isso, estamos sempre disponíveis, com foco total nos resultados dos nossos clientes. Somos uma empresa que resolve de ponta a ponta, entregando excelência todos os dias.