Supervisor de Operações de Serviços de TI Junior

São Paulo - SP

Presencial

1 Posição

Efetivo – CLT

Supervisor

Período Integral

Temos uma oportunidade incrível para Supervisor de Operações de Serviços de TI Jr (São Paulo)

A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.

Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!

Principais Atividades:

Gestão do time técnico, garantindo organização, desempenho e autogestão da equipe
Atuação com liderança técnica: apoio, orientação, treinamento e desenvolvimento do time
Mapeamento de problemas e atuação em melhorias contínuas
Padronização de processos e acompanhamento de indicadores (KPIs)
Organização e priorização de demandas conforme critérios e SLAs
Atuação próxima ao cliente, incluindo atendimento a níveis executivos (ex: CEO) quando necessário
Acompanhamento de entregas e cobrança do time, garantindo qualidade e prazos
Atuação em incidentes e demandas emergenciais (com possibilidade de extensão de jornada)

Requisitos Obrigatórios:

Experiência prévia com supervisão (mínimo de 1 a 2 anos)
Forte conhecimento técnico em hardware e software
Experiência anterior como técnico/analista de suporte de TI (perfil sênior)
Windows e Apple (macOS)
iOS (iPhone e iPad)
Vivência com ferramentas de ITSM (diferencial: ServiceNow)
Experiência com metodologias ágeis (sprints e cerimônias)

Perfil Comportamental:

Postura profissional e alinhamento com ambiente corporativo exigente
Resiliência para atuar sob pressão (ambiente com alta demanda e cobrança do cliente)
Maturidade emocional e controle em situações críticas
Capacidade de lidar com diferentes perfis de equipe
Organização e senso de prioridade

Informações adicionais:

Modelo: Presencial – região da Vila Lobos (referência: Shopping Villa-Lobos)
Há translado do prédio até a estação
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
Ambiente com alta exigência e interação direta com o cliente (segmento bancário/varejo)

Contratação CLT + benefícios:

Convênios médico e odontológico.
Seguro de Vida.
Vale Alimentação/Vale Refeição
Vale Transporte.
Clube de Descontos.
Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
Desconto nos produtos Positivo.
Parceria com Universidade.
E muito mais.

Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!

Requisitos

Estudos

Ensino Superior

Valorizado

Experiência profissional

Entre 1 e 3 anos

Sobre Positivo S+

Somos uma multinacional brasileira e fazemos parte da Positivo Tecnologia. Com uma trajetória mais de 15 anos no setor de serviços gerenciados de TI, proporcionamos a eficiência operacional e a segurança dos dados, seja em soluções baseadas na nuvem ou estruturas locais (on-premise).

Como referência no mercado de tecnologia, oferecemos uma abordagem completa e integrada para atender às demandas dos nossos clientes. Como parte da Positivo Tecnologia, atuamos como uma one stop shop, entregando soluções que otimizam a produtividade das equipes e impulsionam os resultados dos negócios, do início ao fim.

Em cada uma de nossas ações, buscamos valorizar e respeitar a singularidade e a diversidade de todos.

Nosso objetivo é garantir soluções inovadoras sustentadas por um relacionamento próximo com o cliente, proporcionando eficiência operacional, máxima segurança e suporte ininterrupto, permitindo o foco no core business do negócio. Por isso, estamos sempre disponíveis, com foco total nos resultados dos nossos clientes. Somos uma empresa que resolve de ponta a ponta, entregando excelência todos os dias.