Técnico de Suporte Jr.
Temos uma oportunidade incrível para Técnico de Suporte Jr – Service Desk!
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
Se você, assim como nós, acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!
Principais Atividades:
- Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários (remoto e/ou presencial);
- Registrar, classificar, priorizar e acompanhar chamados via sistema de Service Desk;
- Prestar suporte técnico a hardware, software, redes e sistemas corporativos;
- Realizar troubleshooting básico em estações de trabalho e periféricos;
- Escalar chamados para níveis superiores quando necessário;
- Garantir cumprimento dos SLAs e qualidade no atendimento;
- Apoiar na documentação de procedimentos e atualização da base de conhecimento;
- Atuar de forma proativa na identificação e prevenção de incidentes recorrentes.
Requisitos Obrigatórios:
- Ensino Médio completo;
- Experiência mínima de 6 meses na área de suporte técnico ou Service Desk;
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, pacote Office e redes;
- Noções de manutenção de computadores e suporte a usuários;
- Proatividade e assiduidade;
- Boa comunicação verbal e escrita;
Será considerado como diferencial:
- Curso técnico ou superior em andamento na área de TI;
- Conhecimento em ferramentas de ITSM;
- Noções básicas de ITIL;
- Experiência com atendimento a grande volume de chamados.
Contratação CLT + benefícios:
- Segunda a sexta-feira: das 08h00 às 17h00
- Convênios médico e odontológico;
- Seguro de Vida;
- Vale Alimentação/Vale Refeição;
- Vale Transporte;
- Clube de Descontos;
- Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila;
- Desconto nos produtos Positivo;
- Parceria com Universidade;
- E muito mais.
Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Positivo S+
Somos uma multinacional brasileira e fazemos parte da Positivo Tecnologia. Com uma trajetória mais de 15 anos no setor de serviços gerenciados de TI, proporcionamos a eficiência operacional e a segurança dos dados, seja em soluções baseadas na nuvem ou estruturas locais (on-premise).
Como referência no mercado de tecnologia, oferecemos uma abordagem completa e integrada para atender às demandas dos nossos clientes. Como parte da Positivo Tecnologia, atuamos como uma one stop shop, entregando soluções que otimizam a produtividade das equipes e impulsionam os resultados dos negócios, do início ao fim.
Em cada uma de nossas ações, buscamos valorizar e respeitar a singularidade e a diversidade de todos.
Nosso objetivo é garantir soluções inovadoras sustentadas por um relacionamento próximo com o cliente, proporcionando eficiência operacional, máxima segurança e suporte ininterrupto, permitindo o foco no core business do negócio. Por isso, estamos sempre disponíveis, com foco total nos resultados dos nossos clientes. Somos uma empresa que resolve de ponta a ponta, entregando excelência todos os dias.