ANALISTA DE SUPORTE JR
A Positivo S+ está em busca de um profissional dinâmico e proativo para atuar no suporte técnico especializado a clientes PJ. Se você possui facilidade com atendimento ao cliente e interesse em sistemas bancários, venha fazer parte do nosso time!
Principais Atividades:
- Prestação de suporte técnico em ferramentas bancárias para clientes PJ, com foco na resolução resolutiva de casos.
- Realizar atendimento telefônico (contatos ativos e receptivos) e tratativa de casos complexos.
- Executar análises aprofundadas em arquivos, sistemas e auxílio em integração sistêmica.
- Identificar e sugerir melhorias de processos internos e operacionais.
- Elaborar e ministrar treinamentos sobre plataformas bancárias.
- Participar de reuniões, análises técnicas e confecção de arquivos de controle.
Requisitos Obrigatórios:
- Ensino Médio completo (Desejável Superior completo ou cursando, preferencialmente em TI).
- Conhecimento básico de Informática e Pacote Office.
- Conhecimentos básicos em Sistemas Operacionais, Hardware, Software, Telefonia, Banco de Dados e Redes.
- Experiência prévia com atendimento a clientes.
- Habilidades comportamentais: Foco no cliente, proatividade, flexibilidade, disciplina de execução e foco em resultados.
Contratação CLT + benefícios:
- Escala/Horário: Segunda a Sábado, das 15:40 às 22:00.
- Convênios médico e odontológico.
- Seguro de Vida.
- Vale Alimentação/Vale Refeição.
- Vale Transporte.
- Clube de Descontos.
- Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
- Desconto nos produtos Positivo.
- Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos.
- E muito mais.
Se você busca uma oportunidade para aplicar seus conhecimentos técnicos e crescer no setor de suporte especializado, inscreva-se agora!
Requisitos
Estudos
Sobre Positivo S+
Somos uma multinacional brasileira e fazemos parte da Positivo Tecnologia. Com uma trajetória mais de 15 anos no setor de serviços gerenciados de TI, proporcionamos a eficiência operacional e a segurança dos dados, seja em soluções baseadas na nuvem ou estruturas locais (on-premise).
Como referência no mercado de tecnologia, oferecemos uma abordagem completa e integrada para atender às demandas dos nossos clientes. Como parte da Positivo Tecnologia, atuamos como uma one stop shop, entregando soluções que otimizam a produtividade das equipes e impulsionam os resultados dos negócios, do início ao fim.
Em cada uma de nossas ações, buscamos valorizar e respeitar a singularidade e a diversidade de todos.
Nosso objetivo é garantir soluções inovadoras sustentadas por um relacionamento próximo com o cliente, proporcionando eficiência operacional, máxima segurança e suporte ininterrupto, permitindo o foco no core business do negócio. Por isso, estamos sempre disponíveis, com foco total nos resultados dos nossos clientes. Somos uma empresa que resolve de ponta a ponta, entregando excelência todos os dias.