Assistente Administrativo PL (atendimento)
Temos uma oportunidade incrível para Analista administrativo PL (foco em atendimento) para atuação na Vergueiro/SP.
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!
Principais Atividades:
- Realizar atendimento inicial a todos os usuários cadastrados, garantindo suporte eficiente e alinhado às diretrizes da empresa.
- Atuar como responsável pelo acompanhamento integral (ownership) de todos os chamados abertos na Central de Gerenciamento de Serviços, independentemente do canal de acesso.
- Validação com o usuário: Confirmar a resolução junto ao usuário final antes do encerramento do chamado.
- Direcionar chamados não resolvidos dentro do SLA para atendimento de segundo nível ou demais grupos especializados.
- Garantir que todos os chamados sejam solucionados.
- Registrar todos os atendimentos no sistema de gerenciamento de chamados.
- Acompanhamento e resolução de casos críticos.
Requisitos Obrigatórios:
- Ensino médio completo.
- Experiência com atendimento.
- Experiência com tratativas urgentes e sensiveis.
- Fortes habilidades de comunicação e organização.
- Excel nível intermediário.
- Necessário possuir perfil analitico.
Será considerado como diferencial:
- Excel nível avançado.
Contratação CLT + benefícios:
Atuação horário comercial - segunda à sexta, 09h às 18h ou das 08h às 17h.
Atuação temporária 6 meses com grandes chances de renovação.
Atuação presencial em Vergueiro/SP.
Convênios médico e odontológico.
Seguro de Vida.
Vale Alimentação/Vale Refeição
Vale Transporte.
Clube de Descontos.
Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
Desconto nos produtos Positivo.
Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos.
E muito mais.
Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Positivo S+
Somos uma multinacional brasileira e fazemos parte da Positivo Tecnologia. Com uma trajetória mais de 15 anos no setor de serviços gerenciados de TI, proporcionamos a eficiência operacional e a segurança dos dados, seja em soluções baseadas na nuvem ou estruturas locais (on-premise).
Como referência no mercado de tecnologia, oferecemos uma abordagem completa e integrada para atender às demandas dos nossos clientes. Como parte da Positivo Tecnologia, atuamos como uma one stop shop, entregando soluções que otimizam a produtividade das equipes e impulsionam os resultados dos negócios, do início ao fim.
Em cada uma de nossas ações, buscamos valorizar e respeitar a singularidade e a diversidade de todos.
Nosso objetivo é garantir soluções inovadoras sustentadas por um relacionamento próximo com o cliente, proporcionando eficiência operacional, máxima segurança e suporte ininterrupto, permitindo o foco no core business do negócio. Por isso, estamos sempre disponíveis, com foco total nos resultados dos nossos clientes. Somos uma empresa que resolve de ponta a ponta, entregando excelência todos os dias.