Técnico de Suporte Júnior - Uberlândia/MG
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!
Principais Atividades:
- Realizar o atendimento de suporte Nível 1 (Service Desk) a sistemas corporativos, softwares e aplicações, via telefone.
- Executar a instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e troca de hardware e software através do recebimento de ticket via ITSM.
- Prestar suporte técnico de maneira a manter a disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.
- Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA e nível de serviço) referente à disponibilidade dos recursos de tecnologia.
- Realizar o atendimento, registro, resolução das solicitações e monitoramento das plataformas em operação.
- Acompanhar as atividades em andamento até a conclusão, visando a melhoria de processos e a prevenção de reincidência de falhas.
Requisitos Obrigatórios:
- Experiência com Help Desk / Service Desk (Atendimento Telefônico).
- Ensino Médio completo.
- Conhecimento em Windows, Pacote Office - Intermediário.
- Conhecimento em Active Directory (AD) e VPNs.
- Vivência com Abertura de Chamados e conhecimento em SLA’s (Nível de Serviço).
- Conhecimento de sistemas de telecomunicação e redes.
Contratação CLT + benefícios:
- Atuação em Home Office em Uberlândia/MG.
- Horário de trabalho Seg a Sex 8 as 17.
- Convênios médico e odontológico.
- Seguro de Vida.
- Vale Alimentação/Vale Refeição.
- Vale Transporte (para eventuais necessidades).
- Clube de Descontos.
- Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
- Desconto nos produtos Positivo.
- Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos.
- E muito mais.
Requisitos
Estudos
Sobre Positivo S+
Somos uma multinacional brasileira e fazemos parte da Positivo Tecnologia. Com uma trajetória mais de 15 anos no setor de serviços gerenciados de TI, proporcionamos a eficiência operacional e a segurança dos dados, seja em soluções baseadas na nuvem ou estruturas locais (on-premise).
Como referência no mercado de tecnologia, oferecemos uma abordagem completa e integrada para atender às demandas dos nossos clientes. Como parte da Positivo Tecnologia, atuamos como uma one stop shop, entregando soluções que otimizam a produtividade das equipes e impulsionam os resultados dos negócios, do início ao fim.
Em cada uma de nossas ações, buscamos valorizar e respeitar a singularidade e a diversidade de todos.
Nosso objetivo é garantir soluções inovadoras sustentadas por um relacionamento próximo com o cliente, proporcionando eficiência operacional, máxima segurança e suporte ininterrupto, permitindo o foco no core business do negócio. Por isso, estamos sempre disponíveis, com foco total nos resultados dos nossos clientes. Somos uma empresa que resolve de ponta a ponta, entregando excelência todos os dias.