Analista de Suporte Júnior - Presencial
A Positivo S+ está em busca de um Analista de Suporte Júnior para compor nosso time técnico. Se você é apaixonado por tecnologia, possui conhecimento em infraestrutura e busca um ambiente dinâmico para crescer, essa oportunidade é para você!
Principais Atividades:
- Fornecer suporte técnico de Nível 1 para sistemas corporativos, aplicativos e equipamentos a clientes internos e externos.
- Realizar instalação, configuração, correção de erros, movimentação e troca de hardware e software.
- Atuar no atendimento, registro e monitoramento de solicitações via sistema ITSM (remoto ou presencial).
- Garantir a disponibilidade dos recursos de telefonia e TI, mantendo a performance das plataformas dos clientes.
- Assegurar o cumprimento dos requisitos de SLA (Acordo de Nível de Serviço).
- Acompanhar chamados até a conclusão, visando a melhoria de processos e evitando a reincidência de falhas.
Requisitos Obrigatórios:
- Ensino Médio completo (Desejável Ensino Superior completo ou cursando na área de Tecnologia).
- Pacote Office - Intermediário.
- Conhecimento básico em sistemas de telecomunicação e redes.
- Vivência com suporte técnico de tecnologia e equipamentos.
Será considerado como diferencial:
- Experiência prévia com ferramentas de registro de chamados (ITSM).
- Perfil proativo com foco na experiência e satisfação do cliente.
Contratação CLT + benefícios:
- Modelo de trabalho: Presencial.
- Horário de trabalho: Segunda a Sexta, das 11:00 às 20:00.
- Convênios médico e odontológico.
- Seguro de Vida.
- Vale Alimentação/Vale Refeição.
- Vale Transporte.
- Clube de Descontos.
- Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
- Desconto nos produtos Positivo.
- Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos.
Se você tem o perfil técnico e deseja atuar com suporte especializado, inscreva-se agora e venha fazer parte da Positivo S+!
Requisitos
Estudos
Sobre Positivo S+
Somos uma multinacional brasileira e fazemos parte da Positivo Tecnologia. Com uma trajetória mais de 15 anos no setor de serviços gerenciados de TI, proporcionamos a eficiência operacional e a segurança dos dados, seja em soluções baseadas na nuvem ou estruturas locais (on-premise).
Como referência no mercado de tecnologia, oferecemos uma abordagem completa e integrada para atender às demandas dos nossos clientes. Como parte da Positivo Tecnologia, atuamos como uma one stop shop, entregando soluções que otimizam a produtividade das equipes e impulsionam os resultados dos negócios, do início ao fim.
Em cada uma de nossas ações, buscamos valorizar e respeitar a singularidade e a diversidade de todos.
Nosso objetivo é garantir soluções inovadoras sustentadas por um relacionamento próximo com o cliente, proporcionando eficiência operacional, máxima segurança e suporte ininterrupto, permitindo o foco no core business do negócio. Por isso, estamos sempre disponíveis, com foco total nos resultados dos nossos clientes. Somos uma empresa que resolve de ponta a ponta, entregando excelência todos os dias.