Customer Service Bilíngue

Temos uma oportunidade incrível para Analista de Customer Service Bilíngue atuação Home Office.

A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.

Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!

Principais Atividades:

• Gestão do Ciclo do Pedido: Administrar, monitorar e garantir a fluidez de todo o processo de pedidos (da entrada ao faturamento/entrega), atuando ativamente para resolver backlog e pendências em colaboração com vendas, logística, financeiro e supply chain;
• Atendimento a Contas Estratégicas (Key Account): Ser o ponto focal de atendimento especializado para as principais contas e distribuidores, atuando na interface para resolução de problemas complexos, fornecimento de informações (produtos, prazos, preços) e participação em reuniões operacionais/estratégicas com o cliente;
• Análise e Otimização: Antecipar e resolver problemas de faturamento (recusas/devoluções), monitorar o cumprimento de contratos, garantir a conformidade documental para auditorias e analisar os processos atuais propondo melhorias de eficiência, controle e qualidade, tanto internos quanto para o cliente.

Requisitos Obrigatórios:

• Inglês avançado (comunicação diária com clientes e áreas internas globais) – obrigatório.
• Experiência prévia em Customer Service, Inside Sales, Order Management ou áreas correlatas.
• Conhecimento do ciclo completo do pedido (order-to-cash).
• Habilidade para lidar com múltiplas demandas, senso de urgência e foco em solução de problemas.
• Boa comunicação, organização e capacidade analítica.

Será considerado como diferencial:

• Espanhol intermediário/avançado
• Experiência com grandes distribuidores ou contas estratégicas.
• Conhecimento em ERPs (SAP, Oracle ou similares).
• Vivência em atendimento a mercados LATAM.

Contratação CLT + benefícios:

• Atuação horário comercial - segunda à sexta, 8:00 às 17:00.
• Convênios médico e odontológico.
• Seguro de Vida.
• Vale Alimentação/Vale Refeição
• Vale Transporte.
• Clube de Descontos.
• Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
• Desconto nos produtos Positivo.
• Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos.
• E muito mais.

• Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!