TECNICO DE SUPORTE JR
Oportunidade na Positivo S+ — TECNICO DE SUPORTE JR — São José dos Campos/SP (Presencial)
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos profissionais engajados, proativos e comprometidos com a excelência
Se você se identifica com esse propósito e quer crescer com a gente, essa oportunidade pode ser para você!
Principais atividades:
- Atendimento de suporte técnico de 1º nível (N1) em modelo field service, abrangendo sistemas corporativos, softwares e aplicações;
- Execução de tarefas de instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e substituição de hardware e software;
- Atuação remota ou presencial a partir de chamados abertos via ferramenta ITSM;
- Garantia de disponibilidade e performance das plataformas utilizadas pelos clientes;
- Cumprimento de SLAs e requisitos de nível de serviço, com foco em recursos de telefonia, informática e infraestrutura;
- Registro, acompanhamento e resolução de solicitações, com monitoramento constante das plataformas;
- Acompanhamento dos chamados em andamento até sua conclusão, promovendo melhorias e prevenindo recorrência de falhas.
Requisitos obrigatórios:
- Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e profissionalismo em diferentes contextos;
- Perfil calmo e controlado, com postura adequada para lidar com clientes de perfil executivo;
- Assertividade e responsabilidade na condução de atendimentos técnicos.
Diferenciais:
- Conhecimento em MacBooks e outros dispositivos Apple será um diferencial importante, considerando o uso frequente desses equipamentos pelo cliente.
Escolaridade:
- Ensino Médio completo (obrigatório);
- Desejável curso técnico ou superior em andamento ou concluído na área de Tecnologia da Informação
Informações adicionais:
Jornada: Meio período — das 9h às 13h;
Atuação: Presencial, com base em sistema de chamados (tickets);
Requisitos
Estudos
Sobre Positivo S+
Somos uma multinacional brasileira e fazemos parte da Positivo Tecnologia. Com uma trajetória mais de 15 anos no setor de serviços gerenciados de TI, proporcionamos a eficiência operacional e a segurança dos dados, seja em soluções baseadas na nuvem ou estruturas locais (on-premise).
Como referência no mercado de tecnologia, oferecemos uma abordagem completa e integrada para atender às demandas dos nossos clientes. Como parte da Positivo Tecnologia, atuamos como uma one stop shop, entregando soluções que otimizam a produtividade das equipes e impulsionam os resultados dos negócios, do início ao fim.
Em cada uma de nossas ações, buscamos valorizar e respeitar a singularidade e a diversidade de todos.
Nosso objetivo é garantir soluções inovadoras sustentadas por um relacionamento próximo com o cliente, proporcionando eficiência operacional, máxima segurança e suporte ininterrupto, permitindo o foco no core business do negócio. Por isso, estamos sempre disponíveis, com foco total nos resultados dos nossos clientes. Somos uma empresa que resolve de ponta a ponta, entregando excelência todos os dias.