ANALISTA DE SUPORTE JR
Oportunidade na Positivo S+ — ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR (N2 Field Interno) — São Paulo/SP (Presencial)
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos profissionais engajados, proativos e comprometidos com a excelência
Se você se identifica com esse propósito e quer crescer com a gente, essa oportunidade pode ser para você!
Principais atividades:
- Diagnóstico e solução de problemas relacionados a hardware, software e redes;
- Suporte presencial a usuários (alunos, professores e equipe administrativa);
- Configuração e atualização de equipamentos (estações de trabalho, salas de aula, laboratórios e dispositivos como notebooks, desktops, projetores e impressoras);
- Apoio técnico básico a equipamentos de áudio e vídeo (projetores, sistema de som, amplificadores);
- Registro, acompanhamento e encerramento de chamados em sistemas de ticket (ex: Jira);
- Orientação aos usuários quanto ao uso de equipamentos e sistemas;
- Participação em reuniões técnicas e aplicação de boas práticas de segurança da informação.
Requisitos obrigatórios:
- Experiência com suporte a Windows 10/11 e Microsoft 365;
- Instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho, impressoras e periféricos;
- Vivência com redes LAN/WAN/WIFI (configuração e troubleshooting);
- Diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software;
- Atendimento e suporte presencial ao usuário final;
- Uso de ferramentas de ITSM para gestão de incidentes e requisições (como Jira);
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Mac;
- Formatação e reinstalação via WDS;
- Conhecimento técnico básico em áudio e vídeo.
Diferenciais:
Ensino médio completo com curso técnico em TI ou superior cursando em áreas como Engenharia ou Tecnologia da Informação.
Contrato CLT + Benefícios:
- Vale Alimentação/Refeição
- Vale Transporte
- Convênios médico e odontológico
- Seguro de Vida
- Clube de Descontos
- Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila
- Desconto em produtos Positivo
- Plataforma de desenvolvimento Elleve Performance (descontos em universidades e cursos)
Outros benefícios exclusivos para colaboradores
Se você se identifica com essa vaga e deseja construir sua carreira em uma empresa de tecnologia em constante crescimento, inscreva-se e venha fazer parte do time Positivo S+ !
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Positivo S+
Somos uma multinacional brasileira e fazemos parte da Positivo Tecnologia. Com uma trajetória mais de 15 anos no setor de serviços gerenciados de TI, proporcionamos a eficiência operacional e a segurança dos dados, seja em soluções baseadas na nuvem ou estruturas locais (on-premise).
Como referência no mercado de tecnologia, oferecemos uma abordagem completa e integrada para atender às demandas dos nossos clientes. Como parte da Positivo Tecnologia, atuamos como uma one stop shop, entregando soluções que otimizam a produtividade das equipes e impulsionam os resultados dos negócios, do início ao fim.
Em cada uma de nossas ações, buscamos valorizar e respeitar a singularidade e a diversidade de todos.
Nosso objetivo é garantir soluções inovadoras sustentadas por um relacionamento próximo com o cliente, proporcionando eficiência operacional, máxima segurança e suporte ininterrupto, permitindo o foco no core business do negócio. Por isso, estamos sempre disponíveis, com foco total nos resultados dos nossos clientes. Somos uma empresa que resolve de ponta a ponta, entregando excelência todos os dias.