Analista de Suporte Sr
Estamos em busca de um Analista de Suporte Sr para se juntar à nossa equipe na Positivo S+.
Como Analista de Suporte Sr, você será fundamental para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional e suporte técnico de alta qualidade.
Este é um papel dinâmico que exige uma combinação de habilidades técnicas, comunicação eficaz e uma abordagem amigável ao cliente.
Como Analista de Suporte Sr, você será responsável por fornecer assistência técnica de alto nível para nossos produtos e serviços.
Isso inclui diagnosticar problemas técnicos, resolver questões complexas e oferecer suporte ao cliente em todas as etapas do processo.
Você será o ponto de contato principal para nossos clientes, garantindo que todas as suas preocupações sejam abordadas de forma rápida e eficiente.
Além de fornecer suporte técnico, você também será responsável por documentar problemas e soluções, criar conhecimentos de base e treinar outros membros da equipe quando necessário.
Sua capacidade de comunicar-se de forma clara e concisa será essencial para garantir que os clientes recebam assistência precisa e oportuna.
Para este papel, buscamos alguém com uma sólida experiência em suporte técnico, com um histórico comprovado de resolver problemas complexos e atender às necessidades dos clientes.
Uma formação em TI ou área relacionada é altamente desejável, bem como certificações relevantes, como CompTIA A+ ou Microsoft Certified Professional (MCP).
Se você é um profissional dedicado, com uma paixão por tecnologia e um forte foco no atendimento ao cliente, esta oportunidade pode ser perfeita para você.
Junte-se à Positivo S+ e faça parte de uma equipe que se dedica a oferecer suporte excepcional e inovações tecnológicas.
Requisitos
Estudos
Sobre Positivo S+
Somos uma multinacional brasileira e fazemos parte da Positivo Tecnologia. Com uma trajetória mais de 15 anos no setor de serviços gerenciados de TI, proporcionamos a eficiência operacional e a segurança dos dados, seja em soluções baseadas na nuvem ou estruturas locais (on-premise).
Como referência no mercado de tecnologia, oferecemos uma abordagem completa e integrada para atender às demandas dos nossos clientes. Como parte da Positivo Tecnologia, atuamos como uma one stop shop, entregando soluções que otimizam a produtividade das equipes e impulsionam os resultados dos negócios, do início ao fim.
Em cada uma de nossas ações, buscamos valorizar e respeitar a singularidade e a diversidade de todos.
Nosso objetivo é garantir soluções inovadoras sustentadas por um relacionamento próximo com o cliente, proporcionando eficiência operacional, máxima segurança e suporte ininterrupto, permitindo o foco no core business do negócio. Por isso, estamos sempre disponíveis, com foco total nos resultados dos nossos clientes. Somos uma empresa que resolve de ponta a ponta, entregando excelência todos os dias.